为扎实推动“三好一满意活动”的深入开展，贯彻落实卫生部“三好一满意”活动2012年工作方案，进一步提高门急诊窗口服务质量，7月6日下午，院“三好一满意”活动领导小组办公室主任、业务副院长郑效珍主持召开办公室全体成员会议，确定7月份工作重点为开展门急诊优质服务窗口活动，“三好一满意”活动领导小组组长、院长方书法出席会议。
会上，郑效珍副院长结合我院“三好一满意”活动2012年工作方案，重点强调了抓好门急诊工作的重要意义，并就优化门急诊服务流程、规范门诊排班、加强导医分诊、门急诊病历质量等方面工作进行了具体布置。与会各窗口科室主任踊跃发言，一致认为创建“优质服务窗口”活动非常必要，并对日常门诊工作中存在的问题进行了讨论，并提出了建设性的意见和建议。
方书法院长最后做总结讲话。方院长强调：“三好一满意”活动就是要从细节抓起，从一点一滴的改进做起。希望各职能科室要履行职责，担当责任，善于发现工作中存在的问题，更要拿出解决问题的办法和思路，切实抓好各项工作的落实，让患者满意。同时，当前天气炎热，在门诊量剧增的情况下，要把保障医疗安全放在首位，各职能科室要加强督查，排除隐患。
门急诊工作是医院的窗口，也是群众反映的热点问题，此次医院将“三好一满意”活动突破口放在抓好门急诊窗口优质服务上，目的就是通过活动的开展，提升服务品质，切实把“服务好、质量好、医德好，群众满意”落在实处，进一步树立门急诊服务窗口的良好社会形象。（通讯员 蔡宗庆）
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