2014年4月25日、4月29日下午，护理部在七楼多功能厅开展优质护理与专科护理技能培训。本次培训工作由护理部占校平主任主持。
在本次培训工作中，护理部陈芳梅副主任进行了《服务技巧与沟通艺术》的精彩讲课。她从就医顾客及服务策略两方面进行了讲解，重点从16个方面结合大量的事例深入浅出地讲解了服务策略：1.说话的艺术 2.学会宽容 3.学会理解 4.真诚 5.微笑 6.倾听7.主动认错不是风范 8.善用眼神 9.移情 10.首问负责，有问必答 11.学会赞美 12.克服沟通中的漏斗效应 13.复述技巧 14.首因效应 15.记住他人 16.适时沉默。
神经外科杨菲同志进行了《PICC置管术后护理》的精彩讲课。从五个方面进行了详细讲解：1：清洁伤口，更换敷料；2：冲洗导管；3：更换肝素帽；4：日常监测；5：PICC术后并发症的预防与处理。
内一科孙宝平同志进行了《糖尿病低血糖及其预防》的生动讲课。她从糖尿病低血糖的现状、 诊断、处理、 预防四个方面进行了讲解。
本次培训共有210名护理人员参加，大家听课十分认真，课堂氛围非常好。
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