学会说话，传递爱心

学会说话，传递爱心

输血科  辛芸芸

 为认真开展第二批党的群众路线教育实践活动，近日，我院开展了以“树形象，改作风”为主题的全院医务人员读书活动。读过《医务工作者必备的8种职业精神》和《如何做一名会说话的好医生》两本书之后，不仅加深了我对医务工作者职业精神的理解，还使我对如何做一名会说话的好医生有了全新的认识。

我在输血科工作两年来，献血者是接触最多的人群，他们有着与病人不同的目的和心态，但与他们的沟通同样需要技巧，也就是要学会和他们“说话”。我是个不善言辞的人，刚来输血科时，对同事们对待献血者的那种热情很不习惯，总觉得他们热情得有点过了，更不习惯那些献血者一个个都还很享受这种热情，好像我们就应该这样招待着、甚至伺候着。我心想：“你来献血是献爱心，可我们也是为了治病救人呀，你献血又不是给我的！”。所以，表面工作虽然做了，内心却很别扭。但是，慢慢的，我在工作中接触到一个个鲜活的病例，让我逐渐意识到血液对于挽救生命的重要，以至于让我觉得自己先前内心的那点小别扭是多么不应该！

记得去年夏天的一个夜晚，一个年仅26岁的女孩因为交通事故导致整个右下肢从臀部以下被碾压的粉碎，送来医院时已经测不到血压，我们以最快的速度为她输上血，后来，女孩虽然右腿截肢了但生命得以保全。试想，如果没有及时为女孩输上血，再高明的医术也会无力回天。而就在前不久，一位脑外伤的重症病人在术中腹腔突然大出血，医生决定马上为他输血，红细胞、血浆源源不断的输入患者体内，手术进行了十几个小时……最后，患者被成功抢救回来。这名男性患者45岁，正是家里的顶梁柱。我们的手术和血液，挽救的不光是病人的生命，更是一个家庭的幸福！

对病人来说，每一袋血都意味着他们能多活数分钟、数小时、数天甚至更长时间，很多病人或者他们的家属都会找到我们，希望能多给点血，如果不能满足他们的要求，有些病人或病人家属就会为此责怪我们，有些还会从责怪演变为谩骂，他们认为血液紧张是我们的责任。面对这样的病人或者病人家属，我们尤其需要多一份理解，多一份耐心，多一份真诚，理解他们的遭遇和心情，耐心地做好解释工作，真诚地为他们着想。当然，多数病人都是理解我们的。越是碰到通情达理的病人，我们越是在无形中有了一种压力，希望能够多采一袋血，多缓解一个人的痛苦，多挽救一个人的生命。我也就在这样的压力下从内心改变想法，心甘情愿的热情为献血者服务。

但是，献血者对我们的工作也常有不理解，有的甚至对我们的工作产生了一些误解。比如有的人认为献血对身体有害、无偿献血被医院拿去卖钱了，在献血的过程中，常听到献血者说“我的血型和病人的一样为什么不直接把我的血输给病人”等等。回答这些问题的时候，如果我们照搬书本，那是肯定不行的，你跟人解释亲属的血液输给病人会加大“输血相关移植物抗宿主病”的发生，人家血还没献呢估计就已经晕了。所以我们要学会打比方，我的同事们就学会了一些形象生动的比喻，例如说到献血的好处，就把成语“流水不腐”给通俗的解释一遍，他们还把无偿献血比喻成把钱存进银行，急需的时候再取出来，很多人就能很快理解了无偿其实是“有偿”的。而且每次采血过程中与献血者说起那些病例，总能引起他们的共鸣—血液挽救生命！也让他们感受到献血行为起到的巨大作用和高尚意义。

对于献血者，无论是发自内心的愿意奉献爱心，还是一时的热情，他们的每一次爱心奉献，或改善了他人的生命质量，或延长了他人的生命长度，而我们的责任是将这份爱心小心的呵护并有效地传递下去。我们通俗易懂的几句话来解释专业的知识，给献血者营造了一份舒适、自然、和谐的献血氛围，会吸引更多人理解并自愿加入到定期献血的队伍中来。作为献血者与病人之间的纽带，我们肩负着传递爱心的责任，学会了说话，做一名会说话的好医生，既让爱心不被“冷语”浸寒，也让爱心传递更多正能量！