同心同德 迎难而上 为开创我院工作新局面而努力奋斗

同心同德 迎难而上 为开创我院工作新局面而努力奋斗 ——刘小平院长在县人民医院二00九年工作座谈会上的讲话 各位领导、同志们： 我非常高兴、十分荣幸地邀请到各位领导亲临我院检查指导工作，参加我院2009年工作座谈会。首先我代表院班子和全院干部职工对支持、关心我院工作的各位领导表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！借此机会，衷心祝愿各位领导、同志们在新的一年里身体健康，工作顺利，全家幸福！ 今天，我院召开二00九年工作座谈会，主要目的是恳请各位领导、各位同仁就我院当前工作存在问题提出宝贵意见，同时对我院发展献计献策，畅所欲言，更好、更快促进我院各项工作再上新台阶。我院是县内唯一的二级综合性医院，医院发展是我县一项民生工程，也是各级领导非常关注的、事关人民群众身体健康和社会稳定的重要工作。下面我把我院过去一年的工作情况、存在问题及下步打算向各位领导及同志们作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。 2008年的工作情况 2008年，我院在县委县政府坚强领导和县卫生局的精心指导下，在各部门、各兄弟医疗单位的大力支持下，全院职工坚持科学发展观，认真贯彻“以病人为中心”的理念，齐心协力，发奋图强，在克服年初冰雪自然灾害，手足口病、问题奶粉等公共卫生突发事件各种困难情况下，各项工作仍然取得了较好的成绩，顺利实现年初提出的各项目标，具体表现在以下几个方面： （一）、各项指标稳步上升 2008年，门急诊人次140286人，比上年增长23.1%，住院人次11316人，比上年增长27.8%，手术人次2360人，比上年增长10.9%，业务收入增长主要与门诊和住院病人大幅增加有关。这些成绩的取得是党和政府一系列的惠民政策带来的结果，是各级各部门领导关心、支持和理解的结果。 （二）、顺利完成外科楼搬迁 在急救中心综合楼竣工前，医院医疗用房明显不足，老病区走廊长期加床，为解燃眉之急，医院迅速采取措施，将急救中心楼改为外科病房楼，并于12月底顺利完成外科系列科室的搬迁工作，新病房的投入使用极大地改善了病人的住院环境。同时医院大门楼、停车场也已建成，院容院貌发生了很大变化。 （三）、完成数字化医院建设一期工程 数字化建设是卫生部对二级以上医院的要求，关系到医院发展。目前一期工程已经完成，并投入使用。同时，医院监控系统、广播电视系统一并启动实施。今年开始还要实施2—3期工程，最终实现数字化医院的目标。 （四）、发挥公立医院职能完成各项指令性任务 手足口病发生后，医院按照上级卫生行政部门的部署和要求，精心组织，合理部署，制定规章，严明纪律，全院上下紧急行动，在门诊诊疗、下乡排查、病区收治工作等各个方面，严格按规程办事，全年共接诊105人，收治36人。三聚氢胺奶粉事件，我院接受儿童筛查4433人次，住院收治13人，均已康复出院。 （五）、严格医疗质量管理 质量和安全是医院的生命线和永恒主题，我院严格落实医疗质量和医疗安全核心制度。定期对住院病历和归档病历进行检查，定期召开医疗质量分析会，使病案质量得到持续的改进和提高，甲级病案率90%以上，无丙级病历。临床诊断符合率和治愈好转率不断提高。强调合理检查、合理用药，实施了药品集中招标采购，完善各类知情同意书，认真执行医保农合政策，尊重患者的知情同意权。完善了护理工作核心制度，制定并实施了《太湖县医院护理文明服务规范》，使护理服务更具人性化。规范消毒、灭菌、医疗废物管理。执行医师、护士考核制度，强化医护人员 “三基三严”训练。 （六）无偿献血工作成绩显著 无偿献血工作受到社会各界的大力支持，特别是各乡镇领导、乡镇医院做了大量的宣传组织工作，使这项工作取得了显著成绩，受到市卫生局、市红十字会表彰，被评为无偿献血工作先进县。 （七）、加强医德医风建设 严格设备、药品、卫生材料的招投标工作，全年招标采购医疗设备1220多万元，对前38位药品降价20%，让利患者。同时控制材料进价。 继续开展打击医药购销领域商业贿赂工作，开展“红包”、“回扣”等专项治理活动，请检察、监察和纪检部门对医务人员开展讲座，利用电教片开展警示教育。对全院医务人员进行医德医风教育，对考核标准逐条学习，广泛宣传，做到人人清楚，个个明白。 （八）、开展各种学习、教育和学术报告等活动 学习活动是我院十分重视的一项重要工作，医院新领导班子一年来始终把对职工的教育工作拎在手上，紧抓不舍，全年共开展学术活动30多次，周周都有学术活动。围绕医德医风考核，从去年10月份起，开展了三个月的宣传教育活动。医院聘请省市医院专家和新高度有关管理专家来院指导、授课，院领导也分别做了各项专题讲座，如党的建设、医疗规范、护理规范、后勤管理、规范用药和医院文化等。对各科室不同职称的人员分层召开会议，为建立学习型、创新型医院打下了坚实的基础。 （九）、注重人才培养和储备 采取走出去引进来的方式，加快人才培养，引进高素质人才，招聘临床本科生8名，硕士生一名，护理本科生一名，护理招考8人，选派临床骨干外出进修学习，支持医务人员参加各种学术活动。加强护士人力资源管理，护士队伍学历层次不断提高，其中本科学历护士4人，大专学历73人。 存 在的 问 题 太湖县医院通过历任班子的艰苦努力，纵向比的确发生了翻天覆地的变化，横向比、深层次看，我们还存在许许多多的问题，而且有些问题不是医院自身有能力解决的，需要各级领导的帮助，需要全社会的支持，这些问题归纳起来为以下几点： 一、高学历、高素质专业技术人员严重不足： 医院是一个特殊行业，人才培养周期长，五六十年代毕业的本科人员已相继退休，八九十年代医院受人员编制约束，一年只能进2——3人，甚至几年进不到一个人。医院又在不断发展，科室逐年增多，以致医院很多科室技术骨干严重缺乏，人才结构不合理，有的学科出现断层。譬如，我们的高级职称还有很多空岗，我们还有很多老百姓急盼设置的科室没有，很多群众反映急诊科输液没有地方，门诊换药、门诊小手术、肛肠科、妇科腹腔镜手术等等不是没有房子，就是没有人才或设备而无法开展。 二、政府投入不足： 县医院系政府财政差额拨款事业单位，现有离退休人员93人。财政拨款仅发离退休人员工资都不够。从近几年情况看，我们每年的设备更新和人才外出进修都超过500万元，基本建设、设备更新添置都靠自身投资。医院要发展，医院想发展，但资金问题无法解决。 三、医疗服务质量有待着力提高： 如何提高医疗服务质量，是各级医院面临的头等大事，也是在当前社会环境下要着力解决的头痛问题。县医院作为全县最大的综合医疗机构，知名度高、技术一流的医生还不是很多，重点学科、重点技术发展缓慢，群众期望值高，患者需求高，社会要求高，但我院年轻医生学术风气不浓，在如今的医疗环境下，极少数医务人员怕担风险，推诿病人。部分医务人员服务意识不强，沟通技巧欠缺，缺乏靠前服务、主动服务和热情服务的意识，对待患者态度生硬现象常有发生，特别是部分窗口服务，病人和社会各方面意见更多。 四、医疗卫生工作环境有待改善： 医疗行业本身就是一个高风险行业，种种原因造成社会对医院不满，医院难以包治百病，只是帮助患者共同战胜疾病，挽救生命，需要医患双方共同配全支持和理解，但近几年来，受社会大环境和医疗卫生体制的影响，总有少数病人家属只要患者治疗没有达到满意效果就以各种借口找医生护士和医院的麻烦，甚至从看病开始就对医务人员不尊重，恶语伤人、打砸集众闹事，这些现象时有发生，医院正常医疗秩序和医务人员人身安全得不到有效保障，以致医务人员心存惶恐，对疑难无把握的病症只得转诊治疗，最终给病人增加了费用负担。 五、人员编制严重不足： 取得中级职称的专业技术人员多年不能被聘用，严重制约了专业技术人员的发展，很多科室因中级职称人员未聘而难以完成三级查房工作，人员编制不足问题也成为制约医院发展的突出问题。 六、设施设备满足不了日益增加的患者需要：我院开放床位251张（编制215张），实际使用床位达300多张，场地紧张，各个科室走道加床，医生办公室腾作病房，病人怨声载道，院内医护人员人手紧张，各科室加班加点，超负荷运转，压力巨大。 二OO九年的工作打算 同志们，这些困难和问题，不仅在我院存在，在其它地区各级医疗机构都有不同程度的存在。中央国务院对此十分重视，今年开始对我国医疗卫生体制进行改革，我相信随着改革的深入推行，在县县政府的坚强领导下，在大家的共同支持下，这些问题都会逐步解决好。我们将以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，强化医院管理，健全各项规章制度，调整职能机构，加大人事、分配体制改革力度，全面提高医疗服务质量。 一、强化内部管理，健全各项规章制度： 大力引进先进管理经验、先进管理模式，使医院管理上一个新台阶。一是要建立一个强有力的管理体系，疏通管理环节，做到运行高效、管理有序、监管有力、有令必行、有禁必止。二是充分发挥集体智慧、群众智慧，保证民主科学决策，使决策更具科学性、实际性、前瞻性，减少决策失误。三是健全各项规章制度、管理措施，坚持以制度管人理事，坚持原则办事，严格考核，严格奖罚。四是落实问责制，院科管理人员实行责权利相适应，有权必有责，有权必负责。管理就是责任，管理者就是责任人，形成高效有力的管理体系。 二、加大人事分配制度改革力度，充分调动广大职工的积极性： 医院目前管理机构纷繁复杂，效率不高，有的科室人浮于事。为此，医院要对职能科室的设置和人员配置进行调整，要逐步形成能者上、平者让、庸者下的用人局面，真正把德才兼备的青年人提拔到领导岗位，大力引进高学历高素质专业技术人才，为医院发展做好人才储备。要加强现有人员的继续教育，提高整体素质。要改革现行分配体制，彻底打破大锅饭，坚持分配制度向临床一线倾斜，向高技术含量、高风险和脏重累岗位倾斜。 三、强化监管，全面提高医疗服务质量： 1、进一步抓好医疗护理质量管理，在全院大力开展以“三基”、“三严”为重点的岗位大练兵活动，营造良好的学习氛围。同时，着重开展医德医风教育，定期进行医师考核，建立医德医风档案；在行政后勤科室开展职业道德教育，并将考核结果纳入个人档案，与分配挂钩。 2、严格执行岗位责任制。各科室要调配好技术力量，合理排班，精心安排好病人的就诊、住院和治疗工作。门诊医生要按时上下班，住院医生要严格24小时值班制。严格执行交接班、早会制度。加强危急重症病人管理，严格执行各项医疗规章制度和操作规程，努力提高病历文书质量。 3、严格规范，合理用药，降低药品占总费用比例。一是严格按照医院通过测算下达给各科室的药品比例，并将控制比例作为科主任考核指标之一，超标严格与科室劳务奖金挂钩。二是加强监管。经查实有促销行为的品种，坚决终止药品进货合同，对收受药品回扣的科室和个人坚决按章处理，决不姑息。三是对每月使用药品销售金额前三位的医生由院长谈话警示。四是由医务科药学部随机抽查门诊处方，对处方中不合理用药现象进行批评公示。五是对超常规、超剂量，经医保农合查认不予报销的由医生本人负责。 4、转变服务理念，改进工作作风。加强医院内涵建设，为病人提供优质、高效、安全和便捷的医疗服务，树立医院的良好形象。 5、加强学科建设和科室管理，开展三新项目，提高诊疗水平，通过多种途径提高医院核心竞争力。 四、增收节支，杜绝漏收费和不合理收费现象： 各科室要严格控制可控成本，减少浪费，堵塞各种漏洞，严禁擅自自立、分解收费项目，该收的要收，不该收的坚决不收。 五、搞好医院基础设施建设和数字化医院建设： 在国家发改委加大卫生投入之际，我们抓住机遇，已完成住院大楼立项，正着手大楼的规划设计工作。今年要继续搞好数字化医院建设，完成lis、ris系统建设。 各位领导、同志们，今年是我院工作任务更重、压力更大的一年，我们坚信，在县委、县政府的坚强领导下,在各级部门的关心、理解和支持下，我们有信心、有决心把我院各项工作做的更好，为把我院建设成为管理一流、质量一流、服务一流的人民满意的医院打下坚实基础，不负组织、领导和全县人民的重托。谢谢大家! 太湖县人民医院 二OO九年二月二十一日
肯定成绩、正视不足 有发展规划
报告实事求是，全面严谨，切实可行！相信在新的领导班子带领下，医院会抓住机遇，加快发展，发生翻天覆地的变化。
支持！
有鼓舞作用，在好的机遇与领导下，相信医院会较快发展！
祝福医院的明天更好！
总结的好啊 有希望
那天我荣幸地被邀参加了会议，刘院长的报告很实在。