含香@117.66.148.254 于 2008年4月28日19时35分12秒 发布：
在病人对护士的评价中，我们发现：病人满意度与护士的知识水平，业务能力不一定成正比，而很大程度上与护士的亲和力有关。
亲和力，是一种对他人产生的吸引力，是人与人相处时所表现的易被接纳、产生亲近行为的能力，是人际交往的一张门票，它能拉近人与人之间的距离。护士的亲和力本质上是对病人的一种态度，一种关爱的情感表露，常表现为：外表端庄、语言亲切、态度和蔼、热情大方、善解人意、平易近人，使人感到亲切、温暖与善良。
亲和力的高低主要取决于个人的性格特征，有的人天性活泼，喜欢与人交往，而有的人则沉默寡言，不善与人亲近。亲和力也与个人的后天修养有关，是长期修养而成的人格魅力。亲和力高被认同为人缘好，与人相处融洽。相反，亲和力低的人人际关系紧张，与人相处不和谐。
护士所从事的是一种与特殊人群打交道的工作，是为病人服务的工作，和谐的护患关系是做好护理工作的前提，因此，亲和力是护士必备的素质要求，它可以赢得病人的信任与尊重，获得宽容与理解。
所以，护士应该在这方面引起注意，加强修养，提高自身的亲和力。
人猿泰山@117.66.144.62 于 2008年5月6日19时2分24秒 回复：
亲和力是护士必备的素质要求，它可以赢得病人的信任与尊重，获得宽容与理解
空谷幽蓝@117.66.147.63 于 2008年5月8日19时12分39秒 回复：
楼主言之有理，要建立良好的护患关系，语言的交流和非语言式的交流都很重要．
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