病友服务中心：要用辛苦指数换取患者的满意指数

1月2日下午，县医院党委书记刘军、副院长王丹及相关科室负责人赴门诊部、病友服务中心，参加门诊部例会，督查指导工作。

会上，传达学习了《关于进一步做好新冠病毒感染患者救治工作的通知》等相关文件精神，对各导诊岗位的人员进行优化安排，对导医职责和工作内容进行梳理细化。

会议要求，门诊部要进一步理清岗位职责，分清轻重缓急，把患者安全放到第一位；要视患者如亲人，做好各项服务，让患者满意而归。工作人员要合理安排好时间休息，注意身体，保障充沛的工作精力。

刘军对门诊部前期工作给予了充分肯定，并对下一步工作提出要求，一要提高认识，门诊部是一个综合服务机构，要不断扩展服务内容，落实病友服务中心的服务理念，严格执行首诊负责制和首问负责制；二要温情服务，善于沟通，急病人所急，想病人所想，让自己多跑路，患者少跑路，用我们的辛苦指数换取患者的满意指数，用医者的辛苦付出赢得群众的口碑；三要正视问题，查找工作不足，补齐工作短板，树立医院窗口形象。（胡燕）