“阿姨,刚刚给您的用药交代单上,有药物的用法用量说明,请您拿好”,药房窗口工作人员的话,让来拿药的赵阿姨连连称赞,阿姨说,县医院新院区,真的在用心改变,越变越好,越来越人性化。
2月25日,县医院门诊药房新的用药交代单,实现了文字提醒功能,药品的用法,一天几次,一次几片,注意事项,清清楚楚,一目了然。
这是医院坚持问题导向,聚焦群众需求,用心解决群众所需所盼的“关键小事”的一个缩影。
以前经常有老人反映不知道药怎么吃,工作人员交待了他也记不住。这个看上去是小问题,实则是影响就医体验的大事。
解决此事的长效机制如何建立?是否能通过信息化手段达到更好的效果?院班子坚持问题导向,相关负责同志召集药剂科、网络中心、门诊部(病友服务中心)等部门积极需求解决办法。
两周内的今天,已成功优化程序。县医院一直在改变,用心,在细微处。(陈芳梅)
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