推动就医流程再造 县医院“书记项目”获表彰

从县直机关2022年度党组织书记述职评议暨2023年度党建工作会议上获悉，县人民医院党委书记项目“改善患者就医体验 提升医院服务质量”被评为2022年度优秀“书记项目”。

2022年，县医院坚持党建引领，聚焦医院整体搬迁、创建三级综合医院，持续深化“一改两为”，创新工作思路和方法，优化诊疗流程，建设学习型、廉政型、服务型、平安型医院，争创百姓放心满意医院，落实落细“我为群众办实事”，聚焦群众就医“急难愁盼”的问题。

以前，到医院看病“挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短”，所谓“三长一短”的问题常被患者诟病，尤其是排队难、缴费难、取药难问题积重难返。院党委把“改善患者就医体验 提升医院服务质量”作为“书记项目”，下决心推动就医流程再造。去年3月份，启动智慧医院建设，推行一码通行、诊间支付、线上医保、自动发药机上线等举措，彻底解决排队问题；加强胸痛、卒中“两个中心”建设，最大限度缩短了急性心梗、卒中患者的救治时间，服务能力持续提升；实施“无假日医院”，“我和院长有话说”微信投诉平台上线，畅通了患者投诉渠道，拉近了医患距离，提升了服务质量，将“我为群众办实事”落到实处；成立全市首家“病友服务中心”，并将之作为院党委“书记项目”实践基地，全力以赴解决看病就医“关键小事”。

下一步，该院将围绕“千县工程”县医院综合能力提升项目20个中心建设，在提升能力、改善服务、优化流程等方面持续用力，扎实推进医院高质量发展。（徐洪珍）