【优质服务】医患双向奔赴的故事

近日，一位县医院消化内科患者家属将一面写有“医德高尚暖人心，妙手回春技精湛”的锦旗送到消化内科，特意表达了对消化内科医护团队的感谢之情。

送锦旗的是患者胡阿姨的家属，胡阿姨因拒绝进食、恶心呕吐且沟通困难到县医院治疗，入院后床位医生段张伟认真查体、了解病情后，为胡阿姨制订了诊疗计划，并与责任护士朱亚飞沟通为其制订了个性化的饮食方案。胡阿姨恶心呕吐的症状很快得到控制，食欲也较入院前明显好转。但是胡阿姨病情容易反复，住院期间再次出现拒绝进食的情况，原来是胡阿姨担心中秋节无法出院与家人团聚，从而再次拒绝进食。值班的王文钊医生及时了解到情况后，耐心地与胡阿姨沟通，鼓励阿姨配合治疗，责任护士朱亚飞特意买来月饼提前为阿姨过中秋节，并送来手工制作的小红花哄阿姨开心,胡阿姨解开心结，喜笑颜开，积极配合治疗。

耐心的沟通是搭建医患信任的桥梁，只有真正了解患者的需求，建立医患信任的基础，才会发挥治疗的最佳效果。患者的信任是医护人员前行的最大动力，消化内科将继续以患者为中心，用最优质的服务回馈广大患者的信赖。（贺琴）