县医院：“六尺巷工作法”试点初见成效

“您也打开水呀，正好，刚烧开的，您先接。”

“这位奶奶年纪大，好像行动不方便，你们给她先办理住院吧，我们可以稍后再咨询。”……

在眼耳鼻喉科开水间、护士站等地，大家相互谦让，病区氛围和谐友爱。

自县医院在眼耳鼻喉科开展“新时代六尺巷工作法”试点以来，成效初显。

以大局为先，团队一股绳。“新时代六尺巷工作法”强调团队协作与沟通的重要性，医护之间相互支持、相互配合。眼耳鼻喉科团队拧成一股绳、力往一处使，共同为患者提供优质的医疗服务。

“看你脸色不太好，没什么精神，是不是感冒了。今晚的夜班我替你上，你下班早点回去休息，养好身体才能继续战斗。”近期流感侵袭，科室部分医师和护士都出现了感冒症状，护士长看到护士姐妹状态不佳，主动承担夜班，暖心之举正是科室团结互助的体现。

“大局为先，以和为贵。流感季节，整个科室就是一个整体，遇到困难大家相互帮助，共同克服。也正是因为全科室团结一致，氛围和谐融洽，患者的就医体验感良好，满意度攀升。这也是一项正面的反馈，让我们也获得了成就感。”眼耳鼻喉科主任汪一夫介绍道。

以患者为先，医患一家亲。“新时代六尺巷工作法”的理念适用于改善医患关系、化解矛盾，让以患者为中心的理念在临床工作中得到有效体现。

五官科的住院患者李先生（化名）因病情需要，要进行一项急诊检查，但到检查科室发现排队等候的人很多。眼耳鼻喉科了解情况后，积极与检查科室协调。检查科室了解到李先生的病情后，与门诊排队患者解释沟通，获取大家谅解。面对紧急情况，门诊患者纷纷同意谦让，李先生顺利完成检查，后续治疗成功开展。

“感谢科室关注我们的每一个就医细节，感谢医生们的沟通和协调，让我顺利治疗。此次住院，我感受到了不一样的就医体验，让我得到了家人般的关怀，我很感动。”李先生感谢道。

你谦让、我谦让，让出新时代的“六尺巷”。自县医院包保小组在眼耳鼻喉科召开专题会议开始，“新时代六尺巷工作法”在临床科室试点落实，初见成效。该工作法成为医院构建和谐医护患关系，提升医疗服务质量，推动科室高质量发展的有力抓手。