在医疗行业中,患者送红包一直是个敏感却又无法回避的话题。很多家属希望通过这种方式“求安心”,但在太湖县人民医院关节与创伤外科(骨一科),一个红包却引出了一场温暖无声的“反向奔赴”——它没有推搡和尴尬,只有理解与尊重。
几天前,程女士(化姓)因摔伤导致左膝疼痛难忍,紧急入院治疗。创伤与关节外科主治医师唐振江凭借丰富的临床经验和扎实的专业知识,为程女士进行了细致入微的检查,并量身制定了详细的手术治疗方案,让焦虑的患者及家属吃下了一颗“定心丸”。
手术前两天,程女士的家属突然将唐医生拉到一旁,恳切地说:“唐医生,这台手术就拜托您多费心了,这是我们的一点心意,您一定要收下。”话音未落,不等唐医生反应,一个厚实的信封就被塞进了他的口袋。“不行,红包坚决不能收!救死扶伤本就是我的职责所在,手术我一定会全力以赴,请你们放心。”唐医生连忙推辞,可还没等他把口袋里的红包掏出来,家属已经匆匆走远。考虑到患者及家属本就因手术心存焦虑,为了不让他们增添额外的心理负担,唐医生只好暂时“收下”了这份沉甸甸的“心意”。
当天下班时分,唐医生立刻来到住院办理处,将红包里的钱全部存入了程女士的住院账户,用这种特殊的方式把红包原封不动地退还给了患者。随后,他又特意委托护士长将押金收据转交给程女士及其家属,并反复叮嘱护士长转告他们:“请不要有任何顾虑,我们医护人员一定会尽心尽力做好治疗和护理工作。”
手术当天,唐医生凭借精湛的医术,为程女士成功实施了左侧胫骨骨折切开复位钢板内固定术+胫骨植骨术,整个手术过程十分顺利。术后,程女士被安全送回病房,生命体征平稳,恢复状况良好。看着患者平安度过手术难关,家属激动地握着唐医生的手,眼含热泪地说:“唐医生不仅医术高超,医德更是高尚,我们真的不知道该怎么感谢您才好!”住院期间,看着唐医生和医护团队忙碌的身影,程女士及家属深受感动。为了表达心中的感激之情,他们特意制作了一面锦旗送到科室,向唐医生和全体医护人员表达诚挚的谢意。
“患者送红包,大多是出于对手术的焦虑和对治疗效果的期盼,这份心情我们完全理解。但我们更希望用精湛的医术、真诚的态度和贴心的服务,打消他们的顾虑。”唐医生深有感触地表示,“医院的每一位医护人员都会全力以赴救治每一位患者,要知道,红包从来不会提高服务质量,患者的信任才是最好的‘礼物’。”(查燕)
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