医院“网约护理上门服务”获市长热线表扬

“太湖县人民医院护理部组织的上门服务活动，帮助长期卧床老人更换尿管，解决了老人出行的大难题”。近日，一份来自市长热线12345特殊的“表扬信”，对医院开展的“互联网＋护理服务”工作表示赞扬。

据悉，这封特殊的“表扬信”源自花亭湖村村民袁先生的反馈。袁先生的兄长因脑梗后遗症长期卧床，需定期更换留置尿管，而兄长的子女均在外地务工，照顾兄长的重任便落在了袁先生肩上。可袁先生年事已高，且不会驾车，每月定期带兄长前往医院更换尿管的事，让他犯了不小的难。自县人民医院“互联网＋护理服务”正式上线后，这一难题迎刃而解——“网约护士”吕超每月都会按时上门，为袁先生的兄长提供尿管更换服务。“吕护士每次上门都特别耐心，除了精准完成尿管更换，还会陪我们聊家常，细致教我皮肤护理的技巧，有他在，我心里特别踏实。”袁先生的这番话，正是对服务的最佳认可。这种兼具专业技术与人文关怀的“技术+服务”双重照护模式，正是该院“网约护士”服务的核心特色。

当前，人口老龄化进程不断加快，慢性病患者数量持续增多，行动不便、高龄独居等特殊老年群体的居家护理需求日益凸显。针对这一民生痛点，县人民医院于今年6月初正式推出“网约护士”上门服务，将专业护理资源从医院延伸至家庭场景。首批上线的服务项目涵盖更换导尿管、更换胃管、伤口换药拆线、造口护理、新生儿黄疸测定、腹透管维护、PICC/输液港维护、气管切开吸痰、膀胱冲洗等10项实用类别。据统计，“网约护士”平台运行近半年以来，医院已累计完成上门服务80余人次，服务范围覆盖县城及周边乡镇；服务对象中，年龄最大的患者93岁，最小的仅13岁，切实满足了不同群体的居家护理需求。

“此次市长热线的表扬，既是对医院‘互联网＋护理服务’工作的肯定与鼓励，更是一种鞭策。”县医院护理部负责人表示：“未来，县医院将继续深耕‘互联网＋护理服务’领域，不断探索服务新模式、拓展服务新项目，让优质医疗护理资源惠及更多有需要的家庭，为健康中国建设贡献基层护理人员的智慧和力量。”（护理部）