大学生志愿手记：这段经历照亮了我对社会责任与医学人文价值的认知之路

我是叶绪彬，安徽医科大学临床医学院的一名学子。2025年盛夏，带着对故乡的思念与服务的热情，我响应"返家乡"社会实践的号召，踏入太湖县人民医院，成为一名门诊导诊志愿者。未曾想，这段经历如同一束穿透云层的光，照亮了我对社会责任与医学人文价值的认知之路。

初到门诊大厅，喧嚣与紧迫感扑面而来。穿梭的人流中，患者眉头紧蹙、步履匆匆，家属的目光里盛满忧虑与期盼。面对这幅生命焦灼的图景，我在忐忑中更怀敬畏——这方导诊台，将是我丈量医学温度的起点。岗前培训时，老师们悉心传授了门诊分区布局、就诊全流程动线、自助设备操作指南，更以真实案例诠释了医患沟通的艺术：“一句清晰的指引，可能节省患者半小时的辗转；一次主动搀扶，或许抚平一颗不安的心。”

我的日常工作，是从混沌中梳理秩序。每天身着志愿者红马甲站在导诊台前，为迷惘的人群点亮微光：为手足无措的老人调试自助血压仪，替年迈的母亲指明检验科方向，向焦虑的中年人解释候诊系统的叫号逻辑……面对种种困境，我始终以微笑为舟，以耐心为桨。

这段旅程中，情绪管理是必修课。一位因候诊过久而情绪失控的大叔将不满倾泻至导诊台。我轻声道：“您等了四十分钟确实太久了，我帮您查查医生接诊进度可好？”同时递上纸杯温水。当他得知下一位即可就诊时，紧绷的肩膀终于放松。那一刻我彻悟：愤怒往往是恐惧的伪装，而医务工作者的包容，恰是化解戾气的良药。

导诊台更是医院系统的神经枢纽。当急诊分流患者涌入时，我与志愿者伙伴迅速织成应急网络：有人疏导人流至空闲诊室，有人蹲身指导手机挂号，有人安抚哭泣的孩童。医护老师们默契地亮起绿色通道指示灯——这种无需言语的协同，让我亲睹“生命至上”如何从口号化作精密运行的齿轮。

回首这段日子，门诊大厅的喧嚣早已沉淀为心灵的养分。我学会了在焦灼中传递安宁；更读懂了白大褂的重量——那些重复千遍仍有温度的应答，那些疲惫却挺直的背影，都在诉说“健康所系，性命相托”的真谛。这份对生命的谦卑与热忱，将伴随我走向医者之路。纵使志愿者红马甲已归还，那份愿为他人掌灯的初心，永远在血脉中明亮如初。（安徽医科大学 大学生志愿者：叶绪彬）