大学生志愿手记：从师范学生到医院志愿服务者，坚信病人亦是我的老师

作为阜阳师范大学一名即将步入大三英语师范专业的学生，这个8月，我没有选择在家放松，而是带着对“责任与关怀”的好奇，走进太湖县人民医院，穿梭于产科门诊、疼痛麻醉门诊、妇科与皮肤科，以志愿者红马甲的身份，开启了一场跨领域的返家乡社会实践——在医疗一线，探寻医疗领域中善意的模样。

最初决定参与医疗志愿时，身边不乏疑问：“你学的是英语师范，去医院能帮上什么？”其实我始终坚信，这也是一次锻炼自我沟通的好机会，未来的“英语老师”与当下的“医者”，有着本质相通的使命：前者用语言传递知识、以耐心守护成长，后者用专业治愈病痛、以关怀抚慰心灵，核心都是“以真诚换信任，以善意暖人心”。而这场实践，更让我读懂了这份“共通性”的重量。

产科门诊：用“慢半拍”的耐心，安抚新生命到来前的焦灼

产科门诊里，最常见的是怀揣期待又藏着焦虑的准妈妈。有人攥着检查单反复确认流程，有人因对分娩疼痛的担忧而坐立难安。这时，我总会想起英语课堂上“倾听比说教更重要”的道理——主动上前时放缓语速，帮她们逐条梳理“挂号—排队—就诊”的步骤；遇到找不清诊室的准妈妈，从不说“往那边走”，而是笑着伸手引路说“请跟我来”，直到把她们送到诊室门口；若有人想倾诉紧张，我便静静站在一旁，用点头和微笑接住每一句絮语。

疼痛麻醉门诊：用“看见”化解焦虑，让等候多份安心

疼痛麻醉门诊的候诊区，总飘着细碎的焦灼——有的患者攥着衣角反复起身，额角还沾着疼痛带来的冷汗；有的紧盯着叫号屏，隔几秒就问“怎么还没到我”，声音里裹着难掩的急切。他们等的不只是麻醉评估或者挂号就诊，更是一份“能缓解疼痛”的安心，而我的任务，就是让这份“等待”少些煎熬。

原来让患者耐心等候，从不是“说服”，而是“看见”——就像英语师范课上学的“共情式沟通”，不是讲大道理，而是先接住对方的情绪。在疼痛麻醉门诊，我读懂他们因疼痛而起的焦躁，用几句“懂你的心情”的贴心话，把“未知的等待”变成“有盼头的准备”。这份陪伴虽轻，却能像一层软铠甲，悄悄裹住他们的慌张。那些候诊时的轻声交流，看似只是“搭话”，实则是让“等待”不再孤单，让麻醉评估前的每一分钟，都多了份被在意的安心。

妇科与皮肤科：以一份细腻的真心，守护患者的需求

走进妇科与皮肤科，场景多了几分细腻的顾虑。面对因隐私问题羞于开口的患者，我会先安抚情绪，问清楚情况后轻声提醒“就诊时可以和医生慢慢说，不用急”；遇到年长的患者不会使用手机进行线上挂号，我会凑近身前，手把手教她们扫码挂号或者用身份证挂号。

志愿回响：善意是蒲公英，播撒便会生根

十几天的志愿时光里，我没接触过复杂的医疗操作，做的都是门诊台前“搭把手、多张嘴、多点头”的小事，收获却远超预期。原本以为只适用于课堂的沟通能力，成了连接我与患者的“桥梁”——这让我能快速读懂迷茫的眼神，也让患者愿意放下戒备接受帮助。

更动人的是善意的传递：帮一位阿姨找到诊室后，她转身就帮另一位迷路的大爷指了路；当我笑着对排队的患者说“别着急，快到您了”，她们总会回一句“谢谢你”。就像医院走廊里那些暖黄的灯光，看似微弱，却能一盏接一盏，照亮整个等候的队伍。原来，善意从不是单向付出，而是像蒲公英的种子，只要轻轻播撒，就会在不经意间生根发芽。

结语：初心校准，善意无界

如今回望这个夏天，我更加笃定：师范专业教会我的“耐心”与“共情”，从不是只属于讲台的技能，而是能在生活每个角落发光的品质。这次医疗志愿不是“跨界尝试”，而是一次“初心校准”——无论未来我是站在讲台前教书育人，还是像现在这样在志愿岗位上搭把手，核心永远是与他人共情。

专业有边界，但善意无界；身份有不同，但关怀相通。这个8月，医院里的每一次倾听、每一次指引、每一杯温水，都成了我最珍贵的成长印记。未来，我想也把这份收获变成馈赠：教会我的学生不仅要学好语言，更要学会用语言传递温度，用行动化解他人的慌张——就像这个夏天，我在医院里学到的那样，我坚信病人亦是我的老师。（阜阳师范大学 大学生志愿者：罗熠男）